9月29日，集团公司组织了流程文件制作培训，由咨询公司咨询师高凡负责授课，总部各部门流程负责人和部分领导参加了培训。会上，副董事长宋双玉以一个概念、两个要求做了动员，即：能够全力以赴，千方百计完成工作任务的就是人才，推三阻四，找借口完不成工作任务的就是庸才;要求10月17日各部门将全部流程底稿正式提交企业管理部和咨询公司审核，同时提交流程制作调整变更清单，10月30日完成流程手册编制。指出各部门要切实落实流程的规范、优化、突破、创新四项要求。从过程要收获，从结果看价值，不浮不躁，稳扎稳打，完成预定目标。培训中，咨询师高凡从流程文件的规范和流程文件的编制两大部分进行讲解。在流程文件的规范培训中主要介绍了流程文件的构成、编制者和流程制作的应用软件——office 2010和visio 2010;在流程文件的编制培训中主要介绍了如何建立标准文件夹、个体流程文件和表单编码释义。最后对流程的四个组成部分：流程说明、流程图、流程描述和附带表单进行了详细的说明和讲解。各部门流程负责人除人力资源部朱子超、李超，工程管理部周文亮，市场开发部高强因故未参加外，其余都参加了培训。财务资产部李静、杜靓霞，地产开发办张立文，审计办公室郭宝贵，行政保卫部高玲玲积极主动参加了培训。培训达到了预期目的，为流程制作打下了硬件基础。培训会上还提供了流程文件制作PPT培训资料。