8月28日，集团公司组织了流程设计制作培训，由宏景朝阳咨询公司咨询师高凡负责授课，总部各部门30名流程负责人和部分领导参加了培训。会前，副董事长宋双玉讲话指出：一、认真倾听和思考，抓住机会提升自己;二、带着问题去认知，在提问中逐步升华;三、认真完成培训后安排的各项工作任务。培训中，咨询师高凡从流程管理、流程体系建立的基本七步骤、企业流程设计的常见8类问题、授权相关的7个程序、流程优化的基本方法和工具等11个板块进行了讲解。同时提出，管理学是西方兴起的学科，逻辑性和专业性较强，所以短时间理解起来有一定的困难。此次培训的主旨在于概念的导入，基础知识的灌输，是一次学习方法、掌握工具、理会要点、转移知识的过程。为之后流程的设计奠定初步的理论和工具基础。培训会上印发了《个体流程设计培训》资料，会后下发了《流程优先级排序表》。拟从下周开始逐一部门进行个体流程设计制作。